АНАЛИЗ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В статье рассматриваются основные подходы к оценке уровня лояльности потребителей. Представлена классификация ключевых методик оценки лояльности, даны их основополагающие характеристики, проведен анализ их преимуществ и недостатков.

MoreLess

Year of publication:	2012
Authors:	ПАВЛОВНА, КОЛОБОВА ЕКАТЕРИНА
Published in:	ИЗВЕСТИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ. - CyberLeninka. - 2012, 3, p. 92-96
Publisher:	CyberLeninka Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет"
Subject:	ЛОЯЛЬНОСТЬ \| ПОТРЕБИТЕЛЬ \| МЕТОДЫ ОЦЕНКИ УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ \| LOYALTY \| CUSTOMER \| METHODS OF CUSTOMER LOYALTY MEASURING

More details

Type of publication:	Article
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011221850