ВЗАИМОСВЯЗЬ ВОСПРИНИМАЕМОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОМПАНИИ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ

В статье рассмотрены теоретические аспекты влияния социальной ответственности компании на построение долгосрочных отношений с потребителями в рамках маркетинга взаимодействия. Показана взаимосвязь воспринимаемой социальной ответственности и таких факторов, формирующих потребительскую лояльность, как доверие, удовлетворенность и вовлеченность потребителей. Обоснована важность повышения уровня воспринимаемой социальной ответственности компании

MoreLess

Year of publication:	2013
Authors:	ФИРСАНОВА О. В. ; ПОТЁПКИН М. С.
Published in:	Проблемы современной экономики. - CyberLeninka. - 2013, 3, p. 106-108
Publisher:	CyberLeninka Общество с ограниченной ответственностью "Научно-производственная компания "РОСТ"
Subject:	СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ \| ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ \| ДОВЕРИЕ \| УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ \| ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ \| SOCIAL RESPONSIBILITY \| CONSUMER LOYALTY \| TRUST \| CONSUMER SATISFACTION \| CONSUMER INVOLVEMENT

freely available

Full text |

More access options

Check Google Scholar

In German libraries (KVK)

I need help

More details

Type of publication:	Article
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011238555