КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА (НА ПРИМЕРЕ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА)

В статье рассматриваются вопросы применения клиентоориентированного подхода в деятельности коммерческих банков. Классифицированы факторы, влияющие на политику банка по отношению к клиентам, рассмотрен методический подход к оценке влияния клиентоориентированности на конкурентоспособность банковских структур.

MoreLess

Year of publication:	2012
Authors:	ПОДОПРИГОРА В. Г. ; ГЕРАСИМОВА Е. А.
Published in:	Проблемы современной экономики. - CyberLeninka. - 2012, 3, p. 157-161
Publisher:	CyberLeninka Общество с ограниченной ответственностью "Научно-производственная компания "РОСТ"
Subject:	БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ \| КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД \| КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ \| IT-СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ \| CRM-СИСТЕМЫ \| BANKING PRODUCT \| CLIENT-ORIENTED APPROACH \| COMPETITIVENESS \| IT-SYSTEMS OF MANAGING CLIENT RELATIONSHIPS \| CRM-SYSTEMS

freely available

Full text |

More access options

Check Google Scholar

In German libraries (KVK)

I need help

More details

Type of publication:	Article
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011238758