НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

В статье представлена методика оценки качества и доступности государственных и муниципальных услуг, позволяющая определить эффективность мер по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными и муниципальными услугами, предоставляемыми региональными органами власти и их ведомствами, а также муниципальными органами управления по итогам календарного года. В качестве основных критериев данной методики выбраны уровень качества государственных и муниципальных услуг, уровень доступности государственных и муниципальных услуг, уровень доверия потребителей услугодателям.