ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОБОДЫ ВЫБОРА ПРИ ОБРАЩЕНИИ К УСЛУГАМ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА

В статье рассматривается актуальная проблема обеспечения многоуровнего доступа к услугам электронного правительства, а также роль частно-государственных партнерств в данной отрасли. Важно изучить уже имеющийся опыт европейских стран и организовать доступ к услугам для всех граждан независимо от возраста, социального статуса и уровня жизни, т.е. следует обеспечить многоканальность получения государственных услуг, чтобы каждый гражданин имел право выбора наиболее удобного для него канала. При этом поднимется уровень гражданской активности относительно электронного правительства и услуг, следовательно увеличится политическая осведомленность населения и усилится транспарентность власти. С другой стороны, многоканальность обеспечения доступа открывает возможность сотрудничества с частным бизнесом и образования новых рабочих мест, в том числе для трудоспособных инвалидов, что на данный момент является проблемой социальной сферы. В работе использовались компаративный, описательный и статистический методы исследования, а также контент-анализ. Практическая значимость исследования состоит в том, что материал можно использовать при разработке многоуровнего подхода к способам внедрения электронного правительства и обеспечения доступа к электронным государственным услугам.