ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СМК НА МАЛОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Цель статьи раскрыть особенности и обозначить этапы организации СМК на малом предприятии. Предметом исследования является документирование распределения управленческих ролей в малом бизнесе. В малых предприятиях на первый план выходит роль политика, информационные роли имеют меньшее значение. Выявлен основной конфликт с принципами менеджмента качества, особенно жестко регламентирующими распределение ролей и ответственности в организации. Эффект достигается за счет повышения удовлетворенности потребителей, более упрядоченной координации работы, достижения и поддержания соответствующего уровня качества производимой продукции или предоставляемых услуг, а также улучшения деятельности организации в целом. Статья предназначена для специалистов в области менеджмента качества.