СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

В статье рассматриваются направления совершенствования системы менеджмента качества для предприятий сервиса. Предлагаются способы усовершенствования управления качеством в сервисной организации и увеличения конкурентоспособности предприятия.

MoreLess

Year of publication:	2013
Authors:	АНАТОЛЬЕВНА, ГОРБАШКО ЕЛЕНА ; АЛЕКСАНДРОВНА, ФИЛАТОВА ТАТЬЯНА
Published in:	ИЗВЕСТИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ. - CyberLeninka. - 2013, 3, p. 42-46
Publisher:	CyberLeninka Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет"
Subject:	МЕНЕДЖМЕНТ \| КАЧЕСТВО \| СФЕРА УСЛУГ \| КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ \| MANAGEMENT \| QUALITY \| SERVICE \| COMPETITIVENESS

freely available

Full text |

More access options

Check Google Scholar

In German libraries (KVK)

I need help

More details

Type of publication:	Article
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011246770