ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В КОНТЕКСТЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Целью статьи является теоретическое обобщение и развитие научных подходов относительно управления бизнес-процессами в рамках реализации стратегии развития предприятия. Анализируя научные труды многих ученых, в статье рассмотрены основные подходы к управлению предприятием и обоснована целесообразность применения процессноориентированной модели, которая направлена на выстраивание долгосрочных отношений с потребителями на основе комплексного выявления и удовлетворения их потребностей, что является приоритетным в современных условиях жесткой конкуренции и динамичности рыночной среды. Систематизированы взгляды исследователей на определение экономической сущности категории «бизнес-процесс», выявлены основные ключевые характеристики и предоставлено авторское видение понятия «управление бизнес-процессом». В результате исследования разработана концептуальная модель управления бизнес-процессами и принятия управленческих решений в рамках генеральной стратегии развития предприятия, использование которой позволит предприятию повысить эффективность управления и обеспечить достижение стратегических целей путем удовлетворения потребностей внутренних и внешних потребителей. Отмечено, что усовершенствование и оптимизация бизнес-процессов путем реинжиниринга и аутсорсинга является действенным инструментом обеспечения повышения эффективности управления и конкурентоспособности отечественных предприятий в условиях динамической рыночной среды.