ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

В статье рассмотрен алгоритм формирования стратегии качества в организации. Выявлены и раскрыты пять основных элементов алгоритма: установление целей, внешний стратегический анализ макро и микросреды, внутренний стратегический анализ, SWOT – анализ, выбор и обоснование направления стратегии качества. Внешний стратегический анализ позволяет выявить возможности и угрозы для формирования стратегии качества. Как инструмент внутреннего стратегического анализа представлена модель самооценки, позволяющая выявить сильные и слабые стороны деятельности в области качества. SWOT – анализ позволяет сформировать стратегические альтернативы и разработать пути развития стратегии качества.