생명보험상품에 대한 부정적/긍정적 프레이밍 효과 연구 (A Study on the Negative/Positive Framing Effect of the Life Insurance Product)

Korean Abstract: 본 연구는 생명보험상품의 보장성보험상품과 저축성보험상품에 대한 소비자의 구매의사 결정시 이익을 강조하는 긍정적 프레이밍을 사용하는 것이 효과가 있는 것인지, 손실을 강조하는 부정적 프레이밍을 사용하는 것이 효과가 있는 것인지 실험을 통해 분석하고자 하였다. 생명보험상품에는 크게 보장성보험과 저축성보험의 두 가지 상품이 있다. 본 연구에서는 보장성보험 상품으로 암보험상품을 저축성보험상품으로 저축보험을 가지고 대학생을 상대로 실험을 해 보았다. 생명보험 상품에 대해 긍정적 시나리오와 부정적 시나리오 두 가지 를 작성하여 대학생을 대상으로 조사를 하였다. 분석 결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 암보험에 대한 가입의향은 부정적 프레이밍이 긍정적 프레이밍 보다 효과가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 저축보험에 대한 가입의향은 긍정적 프레이밍이 부정적 프레이밍 보다 효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 사전관여도는 메시지 프레이밍에 따른 상호작용으로 보험상품 구매의도에 효과가 있는 것이 유의미하게 나타나지 않았다. 넷째, 위험심각도는 메시지 프레이밍에 따른 상호작용으로 보험상품 구매의도에 효과가 있는 것이 유의미하게 나타나지 않았다. 다만, 위험심각도의 경우 암보험과 저축보험에 있어 부정적 메시지보다 긍정적 메시지에서 더 높게 나타났다. 본 연구결과를 통하여 생명보험 상품 유형에 따라 부정적 메시지와 긍정적 메시지가 차이가 있으므로 상품유형에 따라 메시지를 다르게 활용하는 것이 더 유효할 것으로 보인다