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A PROCEDURE TO DEVELOP METRICS FORCURRENCY AND ITS APPLICATION IN CRM
Heinrich, Bernd, (2009)
Die Messung der Datenqualität im Controlling – einmetrikbasierter Ansatz und seine Anwendung imKundenwertcontrolling
Datenqualitätsmetriken für einökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement
Heinrich, Bernd, (2007)