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Kundenbindung durch Direktmarketing
Link, Jörg, (1998)
Erfolgreiches Dialog-Marketing im Modehandel : Bausteine für die Entwicklung einer kundenorientierten Dialogstrategie
Kreutzer, Ralf T., (2016)
Praxisorientiertes Dialog-Marketing : Konzepte – Instrumente – Fallbeispiele
Kreutzer, Ralf T., (2009)
Social Branding Controlling : Chancen und Herausforderungen von Measurement & Monitoring im Social Web
Schmitz-Axe, Anagela, (2012)