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"Mittendrin statt nur dabei" : Erfolgsfaktoren der Kundenintegration in den Design- und Entwicklungsprozess
Huber, Frank, (2008)
User experience and user-centered design at DATEV eG
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Customer and frontline employee influence on new service development performance
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ContextDrive - individuelles Informationsmanagement fuer das Ubiquitous Computing
Prante, Thorsten, (2005)
"Tue Gutes und rede darüber." : erfolgreiche interne Kommunikation für User-Experience-Professionals
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