Call-Center-Benchmarking : was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Year of publication: |
2005 ; 1. Aufl.
|
---|---|
Other Persons: | Meyer, Anton (contributor) ; Kantsperger, Roland (contributor) |
Publisher: |
Wiesbaden : Gabler |
Subject: | Unternehmen | Call Center | Benchmarking | Management | Aufsatzsammlung |
Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
-
Call Center Benchmarking : was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Meyer, Anton, (2005)
-
Call-Center-Evolution : Standards für effiziente Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen
Menzler-Trott, Eckart, (2002)
-
Call Center-Steuerung : so optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
Böse, Bodo, (2001)
- More ...
-
Strategien zur Messung und Ausschöpfung des Kundenwerts
Meyer, Anton, (2005)
-
Meyer, Anton, (2004)
-
Wettbewerbsstrategien internationaler Dienstleistungsunternehmen
Kantsperger, Roland, (2004)
- More ...