//-->
Complaining : a function of attitude, personality, and situation
Thøgersen, John, (2009)
Den forbrugerbaserede værdi af en mærkning – med fokus på Svanemærket: Undersøgelsens design, gennemførsel og resultater
Juhl, Hans Jørn, (2001)
Is the Propensity to Complain Increasing Over Time?
Juhl, Hans Jørn, (2007)