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E-Commerce im Handel : Status quo und Perspektiven
Hudetz, Kai, (2005)
Electronic Customer Care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 13 Tabellen
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E-Commerce : Netze, Märkte, Technologien ; mit 33 Tabellen
Weinhardt, Christof, (2002)
Creating stores on the Web
Sawyer, Ben,