//-->
Checklist of CRM system requirements : a practical workbook for rapidly specifying the requirements of your new customer relationship management system
Starling, Richard, (2004)
Kaufprozesse im Electronic Commerce : Einflüsse veränderter Kundenbedürfnisse auf die Gestaltung
Korb, Jasmin Claudia, (2000)
Kundenzufriedenheit im Electronic Commerce
Magerhans, Alexander, (2000)
SAP R/3 plant maintenance : making it work for your business
Stengl, Britta, (2001)
Instandhaltung mit SAP : Handbuch für eine rollenbasierte Geschäftsprozessoptimierung
Stengl, Britta, (2002)
Das Konsumverhalten von Direkteinkäufern landwirtschaftlicher Produkte in Nordrhein-Westfalen
Sommer, Renate, (1995)