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Analytisches Customer Relationship Management in Kreditinstituten : Data Warehouse und Data Mining als Instrumente zur Kundenbindung im Privatkundengeschäft
Kerner, Simone, (2002)
Data Mining Techniques in CRM : Inside Customer Segmentation
Tsiptsis, Konstantinos, (2009)
Ein Referenzmodell für integratives analytisches Customer Relationship Management : Daten, Aufgaben und Prozesse
Daute, Steffen, (2012)
Business intelligence success factors : tools for aligning your business in the global economy
Rud, Olivia Parr, (2009)
Invited article: Adaptability
Rud, Olivia Parr, (2011)