Der Anlass bestimmt das Format – Situative Mehrwerte digitaler In-Store-Anwendungen

Wie nehmen Konsumentinnen und Konsumenten digitale In-Store-Anwendungen wahr? Entlang der Kundensituation (Customer Journey) vor Ort leiten die Autoren, basierend auf qualitativen Interviews mit Kundinnen und Kunden sowie Expertinnen und Experten her, wie solche Anwendungen erfolgversprechend realisiert werden können, um Marken- und Serviceerlebnisse gezielt zuzuschneiden.

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Year of publication:	2022
Authors:	Hesse, Andreas ; Esser, Martin
Published in:	Marketing Review St.Gallen. - ISSN 1865-7516. - Vol. 39.2022, 5, p. 20-27
Publisher:	St.Gallen : Thexis Verlag

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Type of publication:	Article
Type of publication (narrower categories):	Article
Language:	German
Other identifiers:	hdl:10419/276203 [Handle] RePEc:zbw:hsgmrs:276203 [RePEc]
Source:	EconStor

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014337688