Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit : Ansätze für ein erfolgreiches Consumer-Relationship-Marketing mit 18- bis 25-jährigen Bankkunden
Year of publication: |
2002 ; 1. Aufl.
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Authors: | Griese, Kai-Michael |
Publisher: |
Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. Wiesbaden : Gabler |
Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Jugendliche | Youth | Wahrnehmung | Perception | Bankmarketing | Bank marketing | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Emotion | Kundenmanagement | Kundenbindung | Emotionales Verhalten | Bank |
Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
Extent: | XVI, 297 S graph. Darst |
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Series: | |
Type of publication: | Book / Working Paper |
Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
Language: | German |
Thesis: | Zugl.: Chemnitz, Techn. Univ., Diss., 2002 u.d.T.: Griese, Kai-Michael: Der Zusammenhang von personenbedingten emotionalen (Beziehungs-)Dispositionen und dem Diskonfirmationsmodell |
Notes: | kart. : EUR 54.90 |
ISBN: | 3-8244-7733-5 |
Classification: | Marketing |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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