Die Integration des externen Faktors und ihre Auswirkungen auf das Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Year of publication: |
2001
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Authors: | Corsten, Hans ; Stuhlmann, Stephan |
Published in: |
Interaktionen im Dienstleistungsbereich. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-409-11639-7. - 2001, p. 225-248
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Subject: | GAP Modell | Dienstleistungssektor | Service industry | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Kapazitätsplanung | Capacity planning | Kunden | Customers | Erwartungsbildung | Expectation formation | Theorie | Theory |
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