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Teleservice in Deutschland
Dreher, Carsten, (1997)
Neue Produktionskonzepte leisten einen Beitrag zur Sicherung des Standorts Deutschland: positiver Zusammenhang zwischen der Verwirklichung neuer Konzepte und der Steigerung betrieblicher Leistungskennziffern belegt
Lay, Gunter, (1996)
Der Maschinenbau im Zeitalter der Globalisierung und "New Economy"
Vieweg, Hans-Günther, (2002)