Dynamics of power & managerial control in the contemporary service sector : safeguarding organizational value creation within & beyond conventional workplaces

Die kumulative Dissertationsschrift nutzt theoretische Ansätze der kritischen Management- und Organisationsforschung als gemeinsamen theoretischen Bezugspunkt zur Analyse der Wechselwirkungen zwischen Geschäftsmodellen, Unternehmenszielen, managementseitigen Kontroll- und Einflussmechanismen, organisationalen Beschäftigungssystemen, und den resultierenden Rahmenbedingungen von Arbeit und Beschäftigung aus einer machttheoretischen Perspektive. Der empirische Fokus liegt auf Unternehmen im Bereich der niedrig- bis mittelqualifizierten Dienstleistungen. Im Rahmen des ersten Papiers (Kap.2, „Total institutions revisited: What can Goffman’s approach tell us about ‘oppressive’control and ‘problematic’conditions of work and employment in contemporary business organizations?“) wird eine qualitativ-empirische Analyse der Machtbeziehungen im Kontext sogenannter Hard-Discount Food-Retailer vorgenommen. Das zweite Papier (Kap.3, „The Dynamics of Power and Resistance in Platform-based On-demand Labour Arrangements: A Literature Review through the Lens of Socio-political Theory“) betrachtet in Form einer systematischen Übersichtsarbeit den bisherigen Kenntnisstand zur Rolle der Machtverhältnisse zwischen unterschiedlichen Stakeholdern in der Plattformökonomie mit besonderem Fokus auf kommerziell orientierte ‚Service-On-Demand‘-Plattformen. Das dritte Papier (Kap.4, „A ‘Circuits of Power’-based Perspective on Algorithmic Management and Labour in the Gig Economy“) entwickelt ausgehend von Cleggs theoretischem Modell der „Circuits of Power“ ein Analyseschemata zur vergleichenden Längsschnittbetrachtung von Machtprozessen in der Plattformökonomie.