Ein Prognose- und Simulationswerkzeug zur Unterstützung der kurzfristigen Personalbedarfsplanung in einem Call Center
| Year of publication: |
2004
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| Authors: | Schuhr, Roland |
| Published in: |
Jahrbücher für Nationalökonomie und Statistik. - Stuttgart : Lucius und Lucius, ISSN 0021-4027, ZDB-ID 215643x. - Vol. 224.2004, 1-2, p. 166-184
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