Evaluación de los Costos de Implementación del Software en una Organización (Cost Evaluation Software Implementation in an Organization)

Este documento es el resultado de una labor investigativa desarrollada dentro del conjunto de las dinámicas de trabajo de la Unidad de Informática de la Facultad de Ciencias Económicas (UIFCE) que busca establecer los procesos de implementación de software en las organizaciones, el documento abarca un análisis alrededor de los costos.Los costos de implementación y uso de software son modelados aquí con el concepto de Costo Total de Propiedad y luego reducidos en cuatro componentes fundamentales, costos de aprendizaje y capacitación, costos de licenciamiento del software, costos de hardware y costos de mantenimiento. Se realiza una conceptualización y caracterización de cada uno de estos componentes a nivel organizacional y se propone una metodología para su cálculo. Finalmente se realiza un breve acercamiento de las técnicas propuestas en la FCE-UNAL.This article is the result of a researching labor developed within the working dynamics of the UIFCE (Unidad de Informática de la Facultad de Ciencias Económicas) that aims to determine the processes of implementing software in organizations. The document covers an analysis related with costs.Implementation costs and the use of software are modeled here under the concept of Total Cost of Ownership and then reduced into four basic components, learning and training costs, software licensing costs, hardware costs and maintenance costs.A conceptualization and characterization of each component in an organization is presented along with a methodology for its calculation. Finally, a brief approach of the proposed techniques in the FCE-UNAL is done