Feeling and thinking : on the role of intuitive processes in shaping decisions about privacy

Frühere Arbeiten zeigen, dass Personen trotz hoher Datenschutzbedenken oft sehr freigiebig persönliche Informationen preisgeben, wenn sie Informationssysteme (ISs) nutzen. Wissenschaftler beschreiben dieses Privacy Paradox als ein zentrales Problem derzeitiger Datenschutzforschung. Das Ziel der vorliegenden Dissertation ist es daher, die kognitiven Prozesse zu untersuchen, die individuellen Datenschutzentscheidungen in bestimmten Situationen zugrunde liegen und damit das Privacy Paradox verursachen könnten. Zu diesem Zweck wird Literatur aus der IS-Forschung, der Psychologie und dem Konsumentenverhalten in einem Modell integriert welches annimmt, dass (1) Personen situationsspezifische Risiken und Vorteile einer Datenpreisgabe abwägen, (2) diese situativen Faktoren in der Lage sind, dispositionelle Einstellungen (z.B. Datenschutzbedenken) zu überschreiben, und (3) intuitive im Gegensatz zu rational durchdachten Denkprozessen die Wahrnehmung situativer Faktoren verzerren können. Somit wird das Privacy Paradox auf (1) die relative Valenz situativer Abwägungen im Gegensatz zu dispositionellen Einstellungen, und (2) verzerrte kognitive Prozesse aufgrund positiver Emotionen oder positiver Bauchgefühle zurückgeführt. Das Modell wird in vier empirischen Studien mit unterschiedlichen Schwerpunkten getestet. Studie 1 zeigt, dass Personen mit hoher Trait-Präferenz für intuitives Denken situative Risiko-Vorteils-Analysen eher überspringen. Studie 2 demonstriert, dass Personen Datenschutzrisiken als niedriger empfinden, wenn sie in positiver Stimmung sind. Studie 3 zeigt, dass die Wahrnehmung von Datenschutzrisiken unabhängig von rationalen Argumenten ist, wenn die Benutzeroberfläche eines IS positiven Affekt auslöst. Studie 4 weist darauf hin, dass ein hoch fluentes IS Design die Wahrnehmung von Datenschutzvorteilen erhöht, sofern kein Hinweisreiz bewusste Privacy-Gedanken initiiert. Die Resultate erweitern das Wissen um