FORSCHUNG - Frischer Wind - Dienstleistungs-qualität nur durch ganzheitliches Qualitätsverständnis
Year of publication: |
2002
|
---|---|
Authors: | Hinrichsen, S. ; Hesseler, Ch ; Luczak, H. |
Published in: |
Qualität und Zuverlässigkeit : QZ ; Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung. - München : Hanser, ISSN 0720-1214, ZDB-ID 5100884. - Vol. 47.2002, 11, p. 1118-1119
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