Functioning Model of Human Resource Management on the Example of Hotel 'Holiday Inn' in Belgrade (Модел Функционисања Менаџмента Људских Ресурса На Примеру Хотела 'Holiday Inn' У Београду)

English Abstract: Human resources with their knowledge and competencies have become the main drivers of economic development, and increasing productivity, as the basis for the success of the organization, is based on human capital. Modern organizations have realized that only satisfied employees mean satisfied end-users, so they understood care about the employees as a necessary part of management. The paper analyzes, on the example of the hotel “Holiday Inn” in Belgrade, the connection between caring for employees and the degree of success of the organization, measured also by the number of loyal and new guests. The ways in which the company invests in its employees, and how they take care of the overall satisfaction of employees and their motivation, will depend the satisfaction of the guests, and the survival of organizations in the market.Serbian Abstract: Људски ресурси са својим знањима и компетенцијама постали су главни покретачи привредног развоја, а повећање продуктивности као основа успешности организације се базира на људском капиталу. Савремене организације су схватиле да ће само задовољан запослени значити и задовољан крајни корисник, те су бригу о запосленима схватиле као обавезан део менаџмента. У раду се на примеру хотела „Holiday Inn“ у Београду анализира веза између бриге за запослене и степена успешности организације, мерена и лојалношћу гостију и привлачењем нових. Од начина на који компанија улаже у своје запослене, те на који начин води рачуна о укупном задовољству запослених и њиховој мотивацији зависиће задовољство и гостију, те опстанак организације на тржишту