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Den Kunden erreichen : Dokumentation ; Läden '99 ; 24. - 25.3.1999, GDI für Trends und Zukunftsgestaltung
(1999)
Beziehungsmanagement im Klein- und Mittelbetrieb : Gestaltung dauerhafter Kundenbeziehungen ; [Anregungen zur Umsetzung eines professionellen Beziehungsmanagements]
Rößl, Dietmar, (2000)
Optimierungsreserven im Automobilverkauf
Flindt, Erdmann, (2000)
Customer relationship management
Peelen, Ed, (2005)
Peelen, Ed, (2006)