HARVARDforum: - Mit Mass Customization zu echtem Beziehungsmarketing - Den Wunsch nach Individualität verspüren viele Kunden. Doch oft sind sie genervt von den Direktansprachen per Brief oder Telephon, mit denen Unternehmen ihr Relationship Marketing betreiben. Dagegen machen individuell produzierte Massenprodukte den Kunden weit eher Eindruck und erleichtern es ihnen, loyal zu bleiben
| Year of publication: |
1998
|
|---|---|
| Authors: | Piller, Frank Thomas |
| Published in: |
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten. - Hamburg : Manager-Magazin-Verl.-Ges, ISSN 0945-6570, ZDB-ID 11380950. - Vol. 20.1998, 6, p. 103-107
|