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Controlling im Turnaround-Prozeß : theoretischer Bezugsrahmen, empirische Fundierung und handlungsorientierte Ausgestaltung einer Controlling-Konzeption für den Turnaround-Prozeß
Kall, Florian, (1999)
Dynamische Zielfindung für das Total-quality-Management
Robeck, Andreas, (1998)
5. Qualität messbar machen - Prozess- und Kundenorientierung umsetzen
Lingscheid, Andreas, (1998)