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Who (dis)continues to use SMS in the age of ubiquitous mobile Internet access? : a two-level investigation of residential mobile communications customers in Germany
Gerpott, Torsten J., (2015)
Customer retention, loyalty, and satisfaction in the German mobile cellular telecommunications market
Gerpott, Torsten J., (2001)
Kundenfokus im Mobile Commerce : Anforderungen der Kunden und Anforderungen an die Kunden
Bliemel, Friedhelm, (2002)
Reregulierung der Telekommunikation in Deutschland?: Zur Diskussion um einen ordnungspolitischen Richtungswechsel auf einem Schlüsselmarkt der deutschen Volkswirtschaft
Gerpott, Torsten J., (1998)
Kundenbindung : Konzepteinordnung und Bestandsaufnahme der neueren empirischen Forschung
Gerpott, Torsten J., (2000)
360-Grad-Feedback-Verfahren als spezielle Variante der Mitarbeiterbefragung