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KDD und Data Mining als Hilfsmittel zur Entscheidungsunterstützung
Säuberlich, Frank, (2000)
Analyse und Simulation des Kaufverhaltens auf Konsumgütermärkten : Konzeption eines modell- und wissensorientierten Systems zur Auswertung von Paneldaten
Decker, Reinhold, (1994)
Produktpräferenzanalyse : ein modelltheoretisches und methodisches Konzept zur Marktsimulation mittels Präferenzerfassungsmodellen
Gutsche, Jens, (1995)
Design and operation of customer service systems
Bender, Paul S., (1976)
Resource management : an alternative view of the management process
Bender, Paul S., (1983)
Desing and operation of customer services systems
Bender, Paul S., (1982)