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Shared Service Center oder Business Process Outsourcing?
Dibbern, Jens, (2008)
Steigerung der Dienstleistungsproduktivität durch Service Externalisierung
Löffler, Carolin, (2011)
Trends in der Vereinfachung von Controllingorganisationen und -prozessen
Horváth, Péter, (2008)