Kennzahlenbasiertes Process Monitoring im Vertriebsservice der E.ON Bayern AG
Robert Reif; Andreas Kronz; Klaus Miksch
Year of publication: |
2005
|
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Authors: | Reif, Robert ; Kronz, Andreas ; Miksch, Klaus |
Published in: |
Corporate Performance Management : ARIS in der Praxis ; mit 5 Tabellen. - Berlin : Springer, ISBN 3-540-25007-7. - 2005, p. 99-123
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