Klickologie : die Psychologie des Online-Shoppings

Dieser Titel befasst sich mit der Psychologie des Online-Shoppings. Der Autor ist Experte für E-Commerce und vor allem Verkaufsförderung in Online-Shops. Hierzu hat er das "CLICK-Prinzip" entwickelt, das die 5 wichtigsten Eigenschaften eines erfolgreichen Web-Shops postuliert; im Deutschen steht das englische Akronym CLICK für "komfortabel, sympathisch, informativ, kundenspezifisch und kompetent". Es enthält zahlreiche Einsichten darüber, warum und wie Menschen kaufen, welche Faktoren dabei eine Rolle spielen, und wie Online-Händler bzw. Betreiber von Web-Shops sich die Kenntnisse zunutze machen können. Dabei erhält auch der fortgeschrittene Internetnutzer, Webdesigner oder Anbieter noch aufschlussreiche Informationen (z.B. Wie bewegen sich die Augen des potenziellen Käufers? Welche Konsequenzen haben Rabatte? Warum sprechen Konsumenten gern über ihre Einkäufe? etc.). Kein Lehrbuch, sondern ein gut lesbares Sachbuch, bisweilen sogar spannend, viele Fallbeispiele. (2)