Kundenfeedback als Erfolgsfaktor
Year of publication: |
2010
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Authors: | Markey, Rob ; Reichheld, Fred ; Dullweber, Andreas |
Published in: |
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten. - Hamburg : Manager-Magazin-Verl.-Ges., ISSN 0945-6570, ZDB-ID 1138095-0. - Vol. 32.2010, 2, p. 36-41
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Beschwerdemanagement | Complaint management | Deutschland | Germany |
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