Kundenintegration bei Serviceleistungen : empirische Analyse mit Empfehlungen für den Einsatz von Service-Communities
Year of publication: |
2017
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Authors: | Stumpf, Marcus |
Published in: |
Kundenintegration & Customer Empowerment. - [Berlin] : Arbeitsgemeinschaft für Marketing (AfM). - 2017, p. 38-51
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Subject: | Beteiligungsmotive | Customer-to-Customer | Kunden-helfen-Kunden-Prinzip | Service Community |
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