Kundenorientiertes Re-Design von Dienstleistungen : Beschwerdemanagement sinnvoll nutzen
Christoph Grass
| Year of publication: |
1999
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|---|---|
| Authors: | Grass, Christoph |
| Publisher: |
München : FGM-Verl. |
| Subject: | Unternehmen | Dienstleistungsangebot | Qualitätsmanagement | Kunde | Beschwerde |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | XXIX, 66 S. : Ill., graph. Darst., Kt. |
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| Series: | Arbeitspapiere zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing. - Augsburg : FGM-Verl.. - Vol. Bd. 99 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Dissertation u.a. Prüfungsschriften |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: München, Univ., Diplomarbeit, 1999 |
| ISBN: | 3-934491-99-5 |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Marketing |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004606847