Kundenzufriedenheitsmanagement bei Federal Express
Year of publication: |
2008
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Authors: | Rittersberger, Petra |
Published in: |
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden. - Berlin : Springer, ISBN 978-3-540-22062-6. - 2008, p. 467-478
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Subject: | Federal Express Corporation <Memphis, Tenn.> | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Marketingmanagement | Marketing management | Logistikdienstleister | Logistics provider | Luftfrachtverkehr | Air cargo transport | USA | United States |
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