//-->
Kwaliteit van de arbeid. De operationele benadering: Meetinstrumentaria en het opmaken van een self-audit
BELLENS, Jan, (1995)
ISO 9000 in Belgium: Experience of Belgian quality managers and HRM
Vloeberghs, Daniël, (1996)
Business process reengineering: Een holistische benadering van processen, strategieën, structuren, mensen en informatietechnologieën
VAN GREMBERGEN, Wim, (1995)