MARKETING De rol van vertrouwen bij het opbouwen van lange-termijnrelaties in de dienstensector - Om succesvolle lange-termijnrelaties met klanten op te bouwen is het essentieel dat de dienstverlener het vertrouwen van zijn klanten weet te winnen. In dit artikel wordt verslag gedaan van het bestaande onderzoek omtrent de rol van vertrouwen in het opbouwen en onderhouden van lange-termijnrelaties ...
Year of publication: |
1997
|
---|---|
Authors: | Geyskens, I. ; Steenkamp, J.E.B.M. |
Published in: |
Maandblad voor accountancy en bedrijfseconomie : MAB. - 's-Gravenhage : Delwel Uitg, ISSN 0924-6304, ZDB-ID 10130962. - Vol. 71.1997, 4, p. 164-170
|
Saved in:
Saved in favorites
Similar items by person
-
The effects of trust and interdependence on relationship commitment : A trans-Atlantic study
Geyskens, I., (1996)
-
De rol van vertrouwen bij het opbouwen van lange-termijnrelaties in de dienstsector
Geyskens, I., (1997)
-
Gielens, K.J.P., (2008)
- More ...