Mit Kooperationen zum Vertriebserfolg : wie sich führende Unternehmen der Customer-Care-Branche mit Service-Innovationen im Wettbewerb behaupten
Year of publication: |
2010
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Authors: | Harland, Peter E. ; Scheidweiler, Ingo |
Published in: |
Marketing für Innovationen : wie innovative Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen. - Lichtenberg (Odw.) : Harland Media, ISBN 978-3-938363-42-3. - 2010, p. 151-174
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Subject: | Callcenter | Call centre | Innovationsmanagement | Innovation management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing |
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