Praxisleitfaden Chatbots : Conversation Design für eine bessere User Experience

von Beate Bruns, Cäcilie Kowald

Bedarfsanalyse, Use Case und User Stories -- Planung der Chatbot-Entwicklung -- Chatbot-Persönlichkeit und Conversational Experience -- Conversation Design, Proof-of-Concept und Prototyping -- Dialogablauf und Copywriting -- Implementierung, Finetuning und Roll-Out -- Evaluation und Continuous Improvement.

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Year of publication:	2023
Authors:	Bruns, Beate ; Kowald, Cäcilie
Publisher:	2023.: Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden 2023.: Wiesbaden : Imprint: Springer Gabler
Subject:	Conversational Learning \| Conversational Experience \| Conversational Design \| Conversational Interface \| Chatbot \| Chatbot Design \| Chatbot-Konzeption \| Chatbot-Persönlichkeit \| Chatbots-Dialogablauf \| Chatbots-Copywriting \| Unternehmen \| Mensch-Maschine-Kommunikation \| Dialogsystem

Extent:	1 Online-Ressource(XXIV, 228 S. 69 Abb.)
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
ISBN:	978-3-658-39645-9 ; 978-3-658-39644-2
Other identifiers:	10.1007/978-3-658-39645-9 [DOI]
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10014281667