• Verzeichnis der Übersichten
  • A. Einführung
  • 1. Qualität und Qualitätsorientierung: Grundlegende Unterscheidungen
  • 2. Qualitätsorientierung an Hochschulen: Strukturmodell
  • 3. Qualitätsorientierung an Hochschulen: Prozessmodell
  • 4. Die Prozessphasen und Handlungsdimensionen
  • 4.1. Programmierung / Qualitätsbestimmung
  • 4.2. Implementation / Qualitätsentwicklung
  • 4.3. Evaluation / Qualitätsbewertung
  • B. Instrumente und Verfahren
  • 1. Methodik der Qualitätsbestimmung
  • 2. Instrumente der Qualitätsentwicklung
  • 2.1. Traditionelle Qualitätssicherungsinstrumente an Hochschulen
  • 2.2. Adaptionsfähige Qualitätsmanagement-Instrumente
  • 3. Verfahren der Qualitätsbewertung
  • 3.1. Bewertungsprogramme
  • 3.2. Bewertungstechnologien
  • 3.3. Leistungsindikatoren
  • C. Schluss
  • Literatur
  • Sachregister