- Verzeichnis der Übersichten
- A. Einführung
- 1. Qualität und Qualitätsorientierung: Grundlegende Unterscheidungen
- 2. Qualitätsorientierung an Hochschulen: Strukturmodell
- 3. Qualitätsorientierung an Hochschulen: Prozessmodell
- 4. Die Prozessphasen und Handlungsdimensionen
- 4.1. Programmierung / Qualitätsbestimmung
- 4.2. Implementation / Qualitätsentwicklung
- 4.3. Evaluation / Qualitätsbewertung
- B. Instrumente und Verfahren
- 1. Methodik der Qualitätsbestimmung
- 2. Instrumente der Qualitätsentwicklung
- 2.1. Traditionelle Qualitätssicherungsinstrumente an Hochschulen
- 2.2. Adaptionsfähige Qualitätsmanagement-Instrumente
- 3. Verfahren der Qualitätsbewertung
- 3.1. Bewertungsprogramme
- 3.2. Bewertungstechnologien
- 3.3. Leistungsindikatoren
- C. Schluss
- Literatur
- Sachregister
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