//-->
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred, (2020)
ABC des Qualitätsmanagements
Kamiske, Gerd F., (2021)
Quality Reinvented! : Zusammenarbeit kreativ gestalten, Organisation sinnstiftend entwickeln, ISO 9001 wertschöpfend einsetzen
Kohlen, Ralf, (2021)
Project management and Six Sigma : obtaining a fit
Wright, J. Nevan, (2008)
Managing global supply chains
Basu, Ron, (2017)