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Rentabel durch Total Quality Management
Kamiske, Gerd F., (1996)
Return on quality: ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen : kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center
Kudernatsch, Daniela, (1998)
Servicequalität in Filialbanken : Grundlagen, Konzeption und Empfehlungen für die Einführung eines ertragsorientierten Servicequalitätsmanagements in einer Filialbank
Diekmann, Christian, (1998)
Technisches Risiko- und Krisenmanagement
Kamiske, Gerd F., (2008)
Als TQM nach Deutschland kam ... : aus der Sicht eines Zeitzeugen
Kamiske, Gerd F., (2010)
Management des betrieblichen Umweltschutzes : ein Leitfaden für kleine und mittlere Unternehmen
Kamiske, Gerd F., (1999)