Service quality : new directions in theory and practice
ed.: Roland T. Rust ...
| Year of publication: |
1994
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| Other Persons: | Rust, Roland T. (contributor) |
| Publisher: |
Thousand Oaks, Calif. [u.a.] : Sage |
| Subject: | Servicepolitik | Verbraucherzufriedenheit | Qualitätsmanagement | Dienstleistungsbetrieb | Aufsatzsammlung | Kundendienst | Qualitätskontrolle |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | IX, 289 S. : graph. Darst. |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| ISBN: | 0-8039-4919-7 ; 0-8039-4920-0 |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004181386