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Services science : fundamentals, challenges and future developments
Stauss, Bernd, (2008)
Services Science : Fundamentals, Challenges and Future Developments
Ein Reiseführer : Services made in Germany
Reichwald, Ralf, (2008)
Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Stauss, Bernd, (1992)
Verbraucherinteressen : Gegenstand, Legitimation und Organisation
Stauss, Bernd, (1980)
Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen
Stauss, Bernd, (1987)