Standardisierung im Technischen Kundendienst als Basis für Innovationen
Year of publication: |
2007
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Authors: | Wischniewski, Sascha ; Mende, Klaus-Michael ; Deuse, Jochen ; Paulus, Michael |
Published in: |
Konzeptionelle Grundlagen : mit 13 Tabellen. - Heidelberg : Physica-Verl., ISBN 3-7908-1909-3. - 2007, p. 163-179
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Subject: | Kundenservice | Customer service | Standardisierung | Standardization | Innovationsmanagement | Innovation management |
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